pchela.me

Договор-оферта на оказание услуг

Редакция от: {{DATE}}

Настоящий документ является публичной офертой {{LEGAL_NAME}} (далее — «Исполнитель», ИНН {{INN}}) на заключение договора оказания услуг по предоставлению корпоративной сети удалённого доступа на условиях, изложенных ниже.

Акцептом оферты считается оплата выставленного счёта.

1. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику услугу — выделенную инфраструктуру корпоративной сети удалённого доступа (сервер-шлюз и подключения к нему для сотрудников Заказчика) на условиях выбранного тарифа.

2. Тарифы и оплата

  • Тарифы публикуются на сайте https://pchela.me и включают единоразовую плату за установку и ежемесячную плату за поддержку.
  • Оплата установки производится единоразово до развёртывания инфраструктуры.
  • Оплата поддержки — ежемесячно, до 5 числа расчётного месяца.
  • Оплата производится по реквизитам Исполнителя или через интегрированную платёжную систему. Закрывающие документы (УПД) выставляются по запросу.

3. Услуги и SLA

  • Развёртывание: в течение 1 рабочего дня после оплаты.
  • Доступность канала: не менее 99.5% в месяц для тарифов START/PRO, не менее 99.9% — для BUSINESS/ENTERPRISE.
  • Время реакции на инцидент: до 4 рабочих часов на START/PRO, до 1 часа на BUSINESS/ENTERPRISE.
  • Резервирование: на тарифах BUSINESS/ENTERPRISE — резервная инсталляция с автоматическим переключением.
  • Мониторинг: круглосуточный технический мониторинг состояния канала.
  • Поддержка: в рабочие часы (пн–пт 10:00–19:00 МСК) на START/PRO/BUSINESS; 7 дней в неделю — на ENTERPRISE.

4. Обязанности Заказчика

  • Использовать сервис в соответствии с законодательством РФ.
  • Не передавать выданные ссылки и реквизиты подключения третьим лицам, не являющимся сотрудниками или подрядчиками Заказчика.
  • Своевременно оплачивать услуги.
  • Уведомлять Исполнителя об изменениях в составе пользователей и о необходимости масштабирования.

5. Ответственность сторон

  • Исполнитель не отвечает за содержание трафика Заказчика и не имеет технической возможности его контролировать или модифицировать.
  • Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные сбоями у поставщиков серверов, перерывами в работе магистральных каналов связи или форс-мажором.
  • При нарушении SLA Исполнитель пересчитывает оплату пропорционально времени недоступности канала.
  • Заказчик отвечает за сохранение конфиденциальности выданных доступов.

6. Расторжение

  • Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент, уведомив Исполнителя за 7 календарных дней до даты следующего ежемесячного списания.
  • Возврат уплаченных сумм за неполный месяц использования не производится — расчёт идёт по факту оказания услуг до конца оплаченного периода.
  • Установочный взнос возврату не подлежит.
  • Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком п. 4 или при двух последовательных просрочках оплаты.

7. Конфиденциальность

Стороны обязуются не разглашать получаемую друг от друга информацию, которая является конфиденциальной. Срок действия обязательства — 3 года с момента прекращения договора.

Условия обработки персональных данных описаны в Политике обработки ПДн.

8. Применимое право и споры

Договор регулируется законодательством РФ. Споры решаются в порядке переговоров; при недостижении согласия — в суде по месту регистрации Исполнителя.

9. Реквизиты Исполнителя

{{LEGAL_NAME}}
ИНН: {{INN}}
ОГРНИП: {{OGRN}}
Расчётный счёт: {{ACCOUNT}}
Банк: {{BANK}}
БИК: {{BIK}}
Корреспондентский счёт: {{CORR_ACCOUNT}}
Email: hello@pchela.me